O Gmail anunciou nesta quinta-feira (8) a maior reformulação já realizada na plataforma de e-mail, com a integração ampla de inteligência artificial em praticamente todas as etapas do uso do serviço. A proposta do Google é tornar as caixas de entrada mais organizadas, produtivas e inteligentes para seus cerca de 3 bilhões de usuários em todo o mundo.

Entre as principais mudanças está a criação da AI Inbox, uma nova opção de caixa de entrada que funciona como um assistente digital. O recurso identifica e-mails que exigem ações imediatas, mensagens sem resposta e compromissos pendentes. Também haverá uma seção chamada “assuntos para colocar em dia”, que reúne informações como viagens, reservas, confirmações de compra e prazos de devolução. O usuário poderá retornar à visualização tradicional a qualquer momento.

Outra novidade é a busca inteligente com IA, que permitirá pesquisas mais complexas e contextuais. Será possível, por exemplo, localizar reservas de restaurantes com perguntas como “quando estive em determinado restaurante” ou encontrar prestadores de serviço com buscas do tipo “quem foi o encanador que me enviou um orçamento no ano passado”.

Os novos recursos começam a ser disponibilizados inicialmente nos Estados Unidos, com prioridade para usuários do país. No Brasil, a previsão é que as funcionalidades cheguem nos próximos meses. Entre as ferramentas que já podem ser usadas pelos norte-americanos estão:

Respostas sugeridas: a IA analisa o estilo de comunicação do usuário e propõe respostas personalizadas, que podem ser editadas;

Visões gerais com IA: resumos automáticos no topo dos e-mails, destacando os principais pontos de uma conversa;

Ajude-me a escrever: geração de rascunhos a partir de comandos, como pedidos de reembolso ou mensagens formais.

Apesar das novidades, o Google destacou que a inteligência artificial já faz parte do Gmail há anos. O sistema de bloqueio de spam, por exemplo, é totalmente baseado em IA. Outro recurso, o “resposta inteligente”, que sugere rascunhos de e-mails corporativos para usuários pagos do Google Workspace, também utiliza a tecnologia.

Com a reformulação, a empresa aposta que a inteligência artificial deixará de ser apenas um recurso auxiliar e passará a ser o eixo central da experiência no Gmail.